Verhaltensauffälligkeiten und herausforderndes Verhalten von Klientinnen und Klienten stellen in ihrer Vielfalt, Häufigkeit, Intensität und Beständigkeit eine schwerwiegende Belastung für Helfer|innen und Assistent|innen im Kontext der sozialen Arbeit dar. Die gängigen Auffassungen in der Praxis hinsichtlich Art und Genese der problematisierten Verhaltensweisen sind von einem unzureichenden Modell des Phänomens und durch eine weitgehend negative Beurteilung geprägt. In diesem Zertifikatsstudium erfahren Teilnehmer|innen Strategien zur Analyse und dem Umgang mit konfrontativen herausfordernden Verhaltensweisen in unterschiedlichen Kontexten (Schule, außerschulische Bildung, Beruf, Wohneinrichtung, Freizeit) kennen. Darüber hinaus werden herausfordernde Verhaltensweisen unter dem Aspekt des Ausdrucks der Selbstbestimmung reflektiert. Des Weiteren erfahren die Teilnehmer|innen Möglichkeiten der (Krisen)Intervention und erlernen Ansätze der kollegialen Beratung und Supervision zur pädagogischen Fallanalyse.